Syarat dan Ketentuan Layanan Pembuatan Website

Penyedia Layanan adalah Pasukan Online sebagai pihak yang menyediakan jasa pembuatan, pengaturan, dan publikasi website.

Klien adalah pihak perorangan, bisnis, UMKM, perusahaan, komunitas, organisasi, atau pihak lain yang membeli layanan pembuatan website dari Pasukan Online.

Website adalah halaman digital yang dibuat oleh Pasukan Online berdasarkan paket yang dipilih oleh Klien.

Konten adalah seluruh materi yang diberikan oleh Klien, termasuk teks, gambar, logo, produk, layanan, harga, kontak, alamat, dokumen PDF, dan data lain yang dibutuhkan untuk pembuatan website.

Hosting adalah tempat website dipublikasikan secara online. Dalam layanan ini, hosting utama menggunakan Cloudflare Pages dan/atau Cloudflare Workers.

Dengan melakukan pembayaran, baik pembayaran penuh maupun pembayaran bertahap, Klien dianggap telah:

1. Membaca dan memahami detail paket yang dipilih.
2. Menyetujui batasan layanan sesuai paket.
3. Menyetujui Syarat dan Ketentuan Layanan ini.
4. Menyetujui bahwa pekerjaan akan diproses berdasarkan data, materi, dan arahan yang diberikan oleh Klien.
5. Menyetujui bahwa perubahan di luar cakupan paket dapat dikenakan biaya tambahan.

Pasukan Online menyediakan tiga jenis paket website, dari paket termurah hingga paket tertinggi:

1. Paket STANDAR
2. Paket BOSBESAR
3. Paket SULTAN

Setiap paket memiliki fitur, batasan, masa aktif, domain, jumlah produk/layanan, dan cakupan SEO Onpage yang berbeda.

Paket Silver adalah paket website dasar untuk Klien yang membutuhkan website sederhana, cepat online, dan cocok untuk katalog produk/layanan kecil.

Fitur Paket Silver

1. Website menggunakan teknologi modern, bukan WordPress, bersifat clean tanpa plugin berlebihan.
2. Domain dengan format merk-anda.my.id selama 1 tahun, selama domain tersedia.
3. Static content maksimal 4 halaman.
4. Silver SEO Onpage.
5. Maksimal produk/layanan 5 item.
6. Fitur chat to WhatsApp.
7. Fitur form pemesanan/pendaftaran.
8. Masa aktif website 3 bulan.
9. Setelah masa aktif 3 bulan berakhir, Klien dapat memperpanjang dengan biaya bulanan sesuai ketentuan yang berlaku.
10. Garansi error seumur hidup sesuai batasan garansi pada dokumen ini.

Cakupan Silver SEO Onpage

Silver SEO Onpage mencakup pengaturan meta title pada halaman website.

Silver SEO Onpage tidak termasuk riset keyword mendalam, strategi ranking Google, penulisan artikel SEO, backlink, Google Ads, optimasi Google Business Profile, atau jaminan website muncul di halaman pertama Google.

Paket Gold adalah paket website menengah untuk Klien yang membutuhkan website lebih lengkap, masa aktif lebih panjang, jumlah produk/layanan lebih banyak, serta optimasi SEO dasar yang lebih baik.

Fitur Paket Gold

1. Website menggunakan teknologi modern, bukan WordPress, bersifat clean tanpa plugin berlebihan.
2. Domain dengan format merk-anda.my.id selama 1 tahun, selama domain tersedia.
3. Static content maksimal 4 halaman.
4. Gold SEO Onpage.
5. Maksimal produk/layanan 10 item.
6. Fitur chat to WhatsApp.
7. Fitur form pemesanan/pendaftaran.
8. Masa aktif website 1 tahun.
9. Fitur robot Telegram untuk menerima notifikasi/form sesuai kebutuhan teknis.
10. Desain konten website sesuai paket.
11. Garansi error seumur hidup sesuai batasan garansi pada dokumen ini.

Cakupan Gold SEO Onpage

Gold SEO Onpage mencakup:

1. Pengaturan meta title.
2. Pengaturan meta description.
3. Pengaturan meta keyword.

Gold SEO Onpage membantu website memiliki informasi dasar yang lebih rapi untuk mesin pencari, tetapi tidak menjamin website langsung ranking di halaman pertama Google.

Paket SULTAN adalah paket tertinggi untuk Klien yang membutuhkan website lebih lengkap, domain .com, jumlah produk/layanan lebih fleksibel, fitur tambahan, serta optimasi SEO Onpage yang lebih lengkap.

Fitur Paket SULTAN

1. Website menggunakan teknologi modern, bukan WordPress, bersifat clean tanpa plugin berlebihan.
2. Domain dengan format merk-anda.com selama 1 tahun, selama domain tersedia.
3. Static content maksimal 4 halaman.
4. SULTAN SEO Onpage.
5. Maksimal produk sesuai kesepakatan paket, dapat lebih banyak dibanding STANDAR dan BOSBESAR.
6. Fitur chat to WhatsApp.
7. Fitur form pemesanan/pendaftaran.
8. Masa aktif website 1 tahun.
9. Fitur robot Telegram untuk menerima notifikasi/form sesuai kebutuhan teknis.
10. Fitur download company profile PDF apabila file PDF disediakan oleh Klien atau dibuat sesuai kesepakatan.
11. Running iklan Meta selama 3 hari sesuai ketentuan paket.
12. Garansi error seumur hidup sesuai batasan garansi pada dokumen ini.

Cakupan Platinum SEO Onpage

Platinum SEO Onpage mencakup:

1. Pengaturan meta title.
2. Pengaturan meta description.
3. Pengaturan meta keyword.
4. Pemasangan schema markup dasar sesuai jenis website/bisnis.

Schema markup membantu struktur informasi website agar lebih mudah dipahami oleh mesin pencari, tetapi tetap tidak menjamin ranking, traffic, leads, atau penjualan tertentu.

1. Paket Silver dan Gold menggunakan domain .my.id selama domain tersedia.
2. Paket Platinum menggunakan domain .com selama domain tersedia.
3. Nama domain yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan atau diganti secara gratis.
4. Jika nama domain pilihan Klien tidak tersedia, Klien wajib memilih nama domain alternatif.
5. Perpanjangan domain setelah masa aktif berakhir dapat dikenakan biaya tambahan.
6. Jika Klien terlambat melakukan perpanjangan domain, risiko domain nonaktif, masuk masa tenggang, terkena biaya pemulihan, atau dibeli pihak lain menjadi tanggung jawab Klien.

Website Klien akan dipublikasikan menggunakan layanan pihak ketiga, yaitu Cloudflare Pages dan/atau Cloudflare Workers, sesuai kebutuhan teknis website.

Cloudflare Pages digunakan untuk hosting halaman website statis. Cloudflare Workers dapat digunakan untuk kebutuhan tertentu seperti form, routing, integrasi ringan, notifikasi, atau fungsi serverless lain.

Batasan Cloudflare

Cloudflare memiliki batasan teknis berdasarkan plan, kebijakan, dan ketentuan yang berlaku dari Cloudflare. Batasan tersebut dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan Cloudflare.

Contoh batasan yang dapat berlaku pada layanan Cloudflare antara lain:

1. Batas jumlah build/deploy website per bulan.
2. Batas waktu proses build/deploy.
3. Batas ukuran file atau asset website.
4. Batas jumlah request Cloudflare Workers.
5. Batas CPU time, memory, dan subrequest pada Workers.
6. Batas penggunaan custom domain atau konfigurasi tertentu.
7. Pembatasan akun apabila terjadi pelanggaran kebijakan Cloudflare.

Risiko Perubahan Kebijakan Cloudflare

1. Cloudflare adalah layanan pihak ketiga di luar kendali langsung Pasukan Online.
2. Apabila Cloudflare mengalami gangguan, pembatasan, perubahan harga, perubahan kebijakan, penghentian fitur, suspend, downtime, atau perubahan layanan, hal tersebut bukan sepenuhnya berada dalam kendali Pasukan Online.
3. Jika Cloudflare memberhentikan layanan gratis, mengubah batasan, atau mewajibkan upgrade berbayar, biaya tambahan menjadi tanggung jawab Klien apabila Klien ingin tetap menggunakan layanan tersebut.
4. Pasukan Online tidak berkewajiban mengganti hosting Cloudflare ke layanan lain secara gratis.
5. Migrasi ke hosting lain, VPS, server pribadi, layanan premium, atau provider lain dapat dilakukan sebagai layanan tambahan dengan biaya terpisah.
6. Apabila batas penggunaan Cloudflare terlampaui karena traffic tinggi, request berlebihan, spam, serangan bot, atau kebutuhan teknis yang melebihi paket, maka Klien dapat diminta melakukan upgrade layanan atau membayar biaya tambahan.
7. Pasukan Online tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis, kehilangan leads, kehilangan penjualan, atau gangguan operasional akibat gangguan dari pihak ketiga seperti Cloudflare, registrar domain, WhatsApp, Telegram, Meta, atau layanan eksternal lainnya.

Layanan pembuatan website ini tidak termasuk penyerahan source code.

Yang diterima Klien adalah:

1. Website yang sudah jadi dan dapat diakses secara online.
2. Domain sesuai paket.
3. Fitur sesuai paket.
4. Masa aktif sesuai paket.
5. Garansi error sesuai ketentuan.

Source code, repository, struktur project, komponen, library, konfigurasi deployment, sistem internal, script, dan aset teknis pengembangan tetap menjadi milik Pasukan Online, kecuali ada kesepakatan tertulis terpisah.

Jika Klien ingin mendapatkan source code, maka hal tersebut harus dibahas sebagai pembelian lisensi/source code terpisah dan dapat dikenakan biaya tambahan.

Klien wajib menyediakan konten yang dibutuhkan untuk pembuatan website, seperti:

1. Nama usaha/brand.
2. Logo.
3. Deskripsi usaha.
4. Foto produk/layanan.
5. Daftar produk/layanan.
6. Harga produk/layanan jika ingin ditampilkan.
7. Nomor WhatsApp.
8. Alamat.
9. Link media sosial.
10. File company profile PDF jika ada.
11. Informasi legal atau informasi tambahan lain yang ingin ditampilkan.

Pasukan Online dapat membantu merapikan konten sesuai paket, tetapi Klien tetap bertanggung jawab atas keakuratan data, klaim, harga, legalitas, gambar, dan informasi yang diberikan.

Pasukan Online tidak bertanggung jawab apabila terjadi komplain dari pihak ketiga akibat konten yang diberikan oleh Klien, termasuk pelanggaran hak cipta, penggunaan gambar tanpa izin, klaim produk berlebihan, informasi palsu, atau pelanggaran hukum lainnya.

1. Static content maksimal 4 halaman, kecuali ada kesepakatan tambahan.
2. Paket Silver maksimal 5 produk/layanan.
3. Paket Gold maksimal 10 produk/layanan.
4. Paket Platinum mengikuti ketentuan paket atau kesepakatan awal.
5. Penambahan halaman, produk, kategori, fitur, atau struktur tambahan di luar paket dapat dikenakan biaya tambahan.

Contoh halaman yang termasuk static content:

1. Home.
2. Produk/Layanan.
3. Tentang Kami.
4. Kontak.

Apabila Klien meminta halaman tambahan seperti Blog, Gallery, FAQ, Testimoni, Pricelist, Legalitas, Career, atau halaman khusus lainnya, maka akan dihitung sebagai tambahan pekerjaan.

Fitur form pemesanan/pendaftaran dapat diarahkan ke WhatsApp, Telegram, email, atau sistem lain sesuai paket dan kebutuhan teknis.

Klien memahami bahwa:

1. Form bukan sistem transaksi otomatis penuh.
2. Form bukan payment gateway.
3. Form bukan sistem CRM lengkap.
4. Form bergantung pada layanan pihak ketiga seperti WhatsApp, Telegram, email provider, atau Cloudflare Workers.
5. Jika layanan pihak ketiga mengalami gangguan, keterlambatan, pembatasan, atau perubahan kebijakan, Pasukan Online tidak bertanggung jawab atas dampak di luar kendali teknis Pasukan Online.

Fitur robot Telegram hanya tersedia pada paket tertentu sesuai penawaran.

Robot Telegram berfungsi untuk mengirim notifikasi dari form website ke channel, grup, atau akun Telegram tertentu.

Klien wajib menyediakan akses yang diperlukan, seperti channel, grup, atau token bot jika dibutuhkan.

Jika Telegram mengalami gangguan, perubahan API, pembatasan bot, atau kendala akun, maka perbaikan atau penyesuaian dapat memerlukan waktu dan/atau biaya tambahan, tergantung tingkat perubahan yang diperlukan.

Fitur download company profile PDF hanya tersedia pada paket tertentu sesuai penawaran.

Apabila Klien sudah memiliki file PDF, Klien wajib menyerahkan file tersebut kepada Pasukan Online.

Apabila Klien meminta Pasukan Online membuatkan company profile PDF dari awal, maka hal tersebut hanya termasuk apabila tertulis dalam paket atau invoice. Jika tidak tertulis, pembuatan PDF dihitung sebagai layanan tambahan.

Pasukan Online tidak bertanggung jawab atas isi, klaim, legalitas, atau keakuratan informasi di dalam file PDF apabila materi berasal dari Klien.

Fitur running iklan Meta 3 hari hanya berlaku untuk paket tertentu sesuai penawaran.

1. Running iklan dilakukan selama 3 hari sesuai paket.
2. Iklan dapat menggunakan Meta Ads, Facebook Ads, atau Instagram Ads sesuai kebutuhan.
3. Biaya iklan mengikuti ketentuan paket atau kesepakatan di invoice.
4. Hasil iklan tidak dijamin menghasilkan jumlah leads, klik, penjualan, pesan WhatsApp, atau konversi tertentu.
5. Performa iklan dipengaruhi oleh banyak faktor, termasuk kualitas produk, harga, target market, materi iklan, lokasi, kompetitor, budget, dan respon Klien.
6. Jika akun iklan, halaman Facebook, Instagram, atau sistem Meta mengalami pembatasan, reject, review lama, error, atau perubahan kebijakan, hal tersebut berada di luar kendali penuh Pasukan Online.
7. Perpanjangan iklan setelah 3 hari dapat dikenakan biaya tambahan.

Garansi error seumur hidup adalah garansi untuk memperbaiki error teknis yang berasal dari hasil pengerjaan Pasukan Online.

Garansi Mencakup

1. Link rusak akibat kesalahan teknis dari pengerjaan awal.
2. Tombol tidak berfungsi akibat bug dari pengerjaan awal.
3. Tampilan rusak akibat kesalahan kode dari pengerjaan awal.
4. Form tidak berjalan akibat bug dari pengerjaan awal.
5. Error teknis lain yang terbukti berasal dari pekerjaan Pasukan Online.

Garansi Tidak Mencakup

1. Perubahan desain.
2. Penambahan fitur baru.
3. Penambahan halaman baru.
4. Penambahan produk/layanan baru.
5. Penggantian domain.
6. Migrasi hosting.
7. Perubahan konten besar-besaran.
8. Error akibat layanan pihak ketiga.
9. Error akibat Klien mengubah konfigurasi teknis sendiri.
10. Error akibat akun Cloudflare, domain, WhatsApp, Telegram, Meta, atau layanan lain bermasalah.
11. Error akibat perangkat, browser, cache, jaringan internet, atau sistem milik Klien.
12. Permintaan optimasi performa lanjutan di luar paket.
13. Permintaan redesign atau perubahan tampilan berdasarkan selera baru.

Garansi error seumur hidup bukan berarti layanan maintenance, redesign, update konten, penambahan fitur, atau support operasional gratis selamanya.

Revisi mengikuti ketentuan paket atau kesepakatan awal. Revisi yang termasuk adalah revisi minor, seperti:

1. Perbaikan typo.
2. Penyesuaian teks ringan.
3. Penggantian gambar.
4. Penyesuaian warna sederhana.
5. Penyesuaian nomor WhatsApp atau link.

Revisi yang tidak termasuk dan dapat dikenakan biaya tambahan:

1. Mengubah konsep desain secara menyeluruh.
2. Mengganti struktur halaman.
3. Menambah fitur baru.
4. Menambah halaman baru.
5. Menambah animasi kompleks.
6. Mengubah website menjadi sistem dashboard/admin.
7. Mengubah website statis menjadi website dinamis.
8. Mengulang desain karena perubahan arah bisnis Klien.
9. Mengganti semua konten setelah website hampir selesai.

Waktu pengerjaan dimulai setelah:

1. Pembayaran diterima.
2. Klien mengirimkan data utama yang dibutuhkan.
3. Nama domain disepakati.
4. Scope pekerjaan sudah jelas.

Estimasi waktu pengerjaan dapat berubah apabila:

1. Klien terlambat mengirimkan materi.
2. Klien sering mengubah arahan.
3. Klien meminta fitur tambahan.
4. Terjadi kendala teknis dari pihak ketiga.
5. Ada revisi besar di luar kesepakatan awal.
6. Domain, Cloudflare, Meta, Telegram, WhatsApp, atau layanan lain mengalami kendala.

1. Pekerjaan dimulai setelah pembayaran sesuai invoice diterima.
2. Pembayaran yang sudah dilakukan dianggap sebagai tanda persetujuan terhadap paket dan Syarat dan Ketentuan ini.
3. Biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan apabila pekerjaan sudah dimulai, kecuali ada kesepakatan tertulis lain.
4. Apabila Klien membatalkan pekerjaan secara sepihak setelah proses dimulai, pembayaran yang sudah masuk dapat dianggap sebagai biaya kerja, biaya domain, biaya desain, biaya setup, dan biaya administrasi.
5. Jika terdapat biaya tambahan, pekerjaan tambahan baru akan diproses setelah biaya tambahan disetujui oleh Klien.

Jika pekerjaan belum dimulai sama sekali, pengembalian dana dapat dibahas dengan pengurangan biaya administrasi, biaya payment gateway, atau biaya domain apabila domain sudah dibeli.

Jika domain sudah dibeli, biaya domain tidak dapat dikembalikan. Jika desain atau development sudah berjalan, pembayaran tidak dapat dikembalikan sepenuhnya.

Masa aktif website mengikuti paket yang dipilih. Setelah masa aktif berakhir, Klien dapat memperpanjang layanan dengan biaya yang berlaku pada saat perpanjangan.

Jika Klien tidak melakukan perpanjangan:

1. Website dapat dinonaktifkan.
2. Domain dapat tidak diperpanjang.
3. Fitur form, hosting, dan integrasi dapat berhenti.
4. Data atau konfigurasi dapat dihapus setelah melewati masa toleransi tertentu.
5. Pasukan Online tidak bertanggung jawab apabila domain atau layanan tidak dapat dipulihkan karena keterlambatan perpanjangan.

Maintenance tidak termasuk dalam garansi error seumur hidup, kecuali perbaikan bug dari pengerjaan awal.

Maintenance dapat mencakup update konten, backup, pemantauan, update fitur, penyesuaian SEO, perubahan desain, atau support teknis berkala jika Klien membeli layanan maintenance tambahan.

Kecuali tertulis secara jelas dalam invoice atau paket, layanan ini tidak termasuk:

1. Source code.
2. Repository GitHub/GitLab.
3. Dashboard admin.
4. Sistem login.
5. Database produk dinamis.
6. Payment gateway.
7. Integrasi stok marketplace.
8. Integrasi Shopee, Tokopedia, atau TikTok Shop.
9. Copywriting profesional mendalam.
10. Foto produk.
11. Video produk.
12. Desain logo.
13. Desain brand identity.
14. Pembuatan artikel SEO rutin.
15. Backlink.
16. Jaminan ranking Google.
17. Jaminan penjualan.
18. Jaminan leads.
19. Biaya iklan lanjutan.
20. Biaya premium tools pihak ketiga.
21. Biaya upgrade Cloudflare.
22. Biaya migrasi hosting.
23. Biaya transfer domain.
24. Biaya recovery domain expired.
25. Maintenance bulanan, kecuali disepakati terpisah.

Desain, kode, struktur, template, sistem, komponen, metode kerja, dan aset teknis yang dibuat oleh Pasukan Online tetap menjadi hak milik Pasukan Online, kecuali ada perjanjian tertulis lain.

Klien memiliki hak penggunaan website yang sudah dipublikasikan selama masa aktif layanan berjalan.

Pasukan Online berhak mencantumkan hasil website Klien sebagai portofolio, studi kasus, atau materi promosi, kecuali Klien secara tertulis meminta agar proyek tidak dipublikasikan sebagai portofolio.

Klien bertanggung jawab untuk:

1. Memberikan data yang benar dan legal.
2. Memastikan konten tidak melanggar hak cipta.
3. Memastikan produk/layanan yang ditawarkan legal.
4. Memberikan revisi secara jelas.
5. Melakukan pembayaran tepat waktu.
6. Melakukan perpanjangan sebelum masa aktif berakhir.
7. Menjaga akses akun yang diberikan kepada Pasukan Online.
8. Tidak menggunakan website untuk penipuan, perjudian, pornografi, obat ilegal, aktivitas melanggar hukum, atau aktivitas yang melanggar kebijakan pihak ketiga.

Jika Klien menggunakan website untuk aktivitas ilegal atau melanggar kebijakan platform, Pasukan Online berhak menolak, menghentikan, atau menonaktifkan layanan.

Pasukan Online bertanggung jawab membuat website sesuai paket dan kesepakatan awal. Namun, Pasukan Online tidak bertanggung jawab atas:

1. Kerugian bisnis Klien.
2. Hilangnya penjualan.
3. Tidak adanya leads.
4. Ranking Google yang tidak naik.
5. Iklan yang tidak menghasilkan penjualan.
6. Gangguan dari pihak ketiga.
7. Perubahan kebijakan Cloudflare, Meta, WhatsApp, Telegram, domain registrar, atau provider lain.
8. Kesalahan data yang diberikan Klien.
9. Komplain hukum akibat konten milik Klien.
10. Kendala akibat keterlambatan Klien memberikan materi.
11. Kendala akibat Klien tidak memperpanjang layanan tepat waktu.

Pasukan Online dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Untuk transaksi yang sudah berjalan, ketentuan yang berlaku adalah versi Syarat dan Ketentuan pada tanggal pembayaran, kecuali ada kesepakatan baru antara Pasukan Online dan Klien.

Jika terjadi komplain, Klien dapat menghubungi Pasukan Online melalui kontak resmi. Penyelesaian akan dilakukan secara musyawarah terlebih dahulu dengan mengacu pada:

1. Invoice.
2. Paket yang dipilih.
3. Bukti pembayaran.
4. Riwayat komunikasi.
5. Syarat dan Ketentuan Layanan ini.
6. Scope pekerjaan yang disepakati.

Pasukan Online akan membantu menyelesaikan kendala yang masih berada dalam cakupan layanan dan garansi.

Sebelum melakukan pembayaran, Klien memahami bahwa:

1. Website dibuat sesuai paket yang dipilih.
2. Layanan tidak termasuk source code.
3. Hosting menggunakan Cloudflare Pages dan/atau Workers.
4. Cloudflare adalah layanan pihak ketiga di luar kendali penuh Pasukan Online.
5. Jika Cloudflare mengubah, membatasi, menghentikan, atau mengenakan biaya atas layanannya, upgrade atau migrasi dapat dikenakan biaya tambahan.
6. SEO Onpage tidak menjamin ranking Google.
7. Iklan Meta 3 hari tidak menjamin leads atau penjualan.
8. Garansi error seumur hidup hanya berlaku untuk bug/error teknis dari pengerjaan awal, bukan revisi, redesign, maintenance, atau penambahan fitur.
9. Domain dan hosting perlu diperpanjang sesuai masa aktif paket.
10. Dengan melakukan pembayaran, Klien dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.